Сервис Verkly — ИИ-помощник мастера в переписке с клиентами.
Редакция от 17 августа 2026 года.
Данные двух групп людей обрабатываются по-разному, и смешивать их нельзя:
| Данные | Зачем | Основание |
|---|---|---|
| Мастер: имя, адрес электронной почты, город, ниша, услуги и цены, рабочий график, адрес базы выезда, идентификатор чата Telegram | Регистрация и вход, работа кабинета, подбор времени с учётом дороги, уведомления о новых записях | Исполнение договора с мастером (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Клиент мастера: текст переписки, идентификатор чата площадки, имя, телефон и адрес — если клиент назвал их сам | Ответ на обращение, расчёт стоимости, проверка зоны выезда, запись на визит, напоминания о визите | Поручение мастера как оператора; обработка необходима для оказания услуги, о которой клиент обратился |
| Мастер: сведения о платежах — факт, сумма и статус платежа, срок оплаченного доступа и пометка о том, что способ оплаты сохранён для автосписания | Оплата подписки и автоматическое продление, выставление чека, возвраты и разбор споров по платежам | Исполнение договора с мастером (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Технические записи: время обращений, журнал действий помощника, IP-адрес при входе в кабинет | Работоспособность и безопасность сервиса, разбор спорных ситуаций («я не записывался», «мне называли другую цену») | Законные интересы оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
Специальные и биометрические категории данных не обрабатываются. Данные несовершеннолетних целенаправленно не собираются. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно автоматизированной обработкой не принимаются: запись подтверждает мастер, а в режиме автопилота он получает уведомление и может отменить визит.
| Кому | Что | Где обрабатывается |
|---|---|---|
| Авито | Сообщения переписки — через официальный API площадки | Россия |
| Telegram | Уведомления мастеру о новых записях | За пределами России |
| Яндекс Карты | Адрес для определения координат и зоны выезда | Россия |
| OpenAI | Текст переписки — для формирования ответа помощником | США |
| Яндекс Метрика | Обезличенная статистика посещений сайта verkly.ru | Россия |
| ЮKassa | Приём оплаты подписки: адрес электронной почты мастера для чека, реквизиты карты — вводятся на стороне сервиса и к нам не попадают | Россия |
Реквизиты банковской карты Verkly не получает и не хранит. Карта хранится у ЮKassa; у нас остаётся только идентификатор сохранённого способа оплаты, по которому касса списывает следующий платёж. Автосписание отключается кнопкой в кабинете, в разделе «Подписка», — тогда идентификатор удаляется.
Данные не продаются и не передаются для рекламы третьих лиц.
На сайте verkly.ru работает Яндекс Метрика. Она собирает обезличенные сведения о посещении: страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, приблизительный регион по IP-адресу, а также записывает действия на странице — прокрутку и перемещения курсора (Вебвизор). Это нужно, чтобы понимать, какие разделы читают, а на каких уходят, и переписывать их.
Для этого Метрика сохраняет в вашем браузере файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием. Отказаться можно, запретив cookie в настройках браузера или установив блокировщик Яндекс Метрики — на работу сайта это не влияет.
Форм для ввода персональных данных на сайте сейчас нет. Если они появятся, поля с персональными данными будут исключены из записи Вебвизором. Со статистикой сайта не связаны ни ваша учётная запись, ни переписка с клиентами: это разные наборы данных.
Формирование ответов помощника выполняется языковой моделью OpenAI, серверы которой находятся в США — государстве, не обеспечивающем адекватной защиты прав субъектов персональных данных. Передаётся текст переписки, необходимый для ответа. Номера телефонов из текста удаляются до отправки и заменяются пометкой «[телефон]» — сама модель их не получает.
Если вы не хотите, чтобы ваши сообщения обрабатывались таким образом, напишите об этом в переписке или на почту оператора — диалог продолжит мастер лично.
По истечении срока данные удаляются или обезличиваются.
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие. Для этого напишите на help@verkly.ru — ответ дадим в течение 30 дней, как требует ст. 20 152-ФЗ.
Если данные обрабатываются по поручению мастера (раздел 2), обращение можно направить и мастеру напрямую — мы поможем ему его исполнить.
Актуальная редакция всегда доступна по этому адресу. О существенных изменениях мастера уведомляются в кабинете.